1. Réception des PRODUITS cela sera fait unilatéralement par le CLIENT dès leur réception du COURRIER. S'il s'avère que les colis/PRODUIT ont été endommagés pendant le transport, ceci est enregistré avec le représentant du COURRIER, éventuellement, si cette possibilité existe, des photos sont prises et ATRO est immédiatement informé par email.

De plus, même s'il n'y a aucun signe de dommage pendant le transport du colis/produit, le CLIENT est tenu de signaler tout écart par rapport aux CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT dans les 5 jours suivants et de prendre avec ATRO la décision nécessaire (acceptation, modification, retour). , etc. ).

Si dans les 5 jours à compter de la date de livraison, ATRO n'a reçu aucune notification acceptée comme non-conformité aux CARACTÉRISTIQUES convenues par le CONTRAT, le PRODUIT est considéré comme reçu.

2. garantie accordé par ATRO est d'un maximum de 1 an à compter de la date de livraison pour les PRODUITS et de 1 mois pour les PROGRAMMES EXÉCUTIFS.

En principe, il existe trois catégories d'approche concernant les conditions d'octroi de la garantie.

2.1. Produits fabriqués à partir de différentes essences de bois.

Le bois est très sensible aux conditions environnementales. Bien que le bois utilisé dans l'exécution soit très bien séché et très bien recouvert après transformation, il peut fonctionner dans le temps si l'environnement dans lequel le PRODUIT sera conservé par le CLIENT ne remplit pas les conditions suivantes :

- La température optimale de l'environnement dans lequel le PRODUIT sera placé est de 20-22°C. Un écart de ±10°C est accepté.

– Plus l’humidité relative est faible, meilleure est la durée de vie du produit. Une humidité relative supérieure à 60% n'est pas autorisée. Accidentellement et seulement pour de courtes périodes, la valeur maximale de 70% est également autorisée

- Le ménage se fera normalement, mais le type de revêtement précisé dans les CARACTÉRISTIQUES sera soigneusement pris en compte, comme cela se fait pour les autres produits en bois de la maison (meubles, parquet, etc.)

– Il est interdit d’appliquer des substances chimiques sur les PRODUITS.

- Les PRODUITS seront protégés des rayons directs du soleil et ne seront pas placés à proximité de sources de chaleur.

Si le CLIENT ne respecte pas toutes ces règles, des déformations, desquamations ou altérations des revêtements peuvent survenir. Ces aspects peuvent être facilement observés et le PRODUIT perd sa validité de garantie. De plus, la garantie est perdue en cas de PRODUITS heurtés, rayés ou soumis à d'autres facteurs mécaniques ou chimiques.

Si des écarts par rapport aux CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT sont constatés pendant un an, ATRO est immédiatement contacté et une décision de retouche, réparation, remplacement, retour est prise d'un commun accord. Et ainsi de suite

ATTENTION : Seules les divergences par rapport aux CARACTÉRISTIQUES sont acceptées !

Dans ce cas, les frais de transport retour pour COURRIER pour retouche, réparation, remplacement seront à la charge d'ATRO.

Si, à réception, ATRO constate que les CARACTÉRISTIQUES ne présentent aucun écart, ATRO se réserve le droit de ne prendre aucune mesure et de demander au CLIENT de payer le transport retour.

2.2. Mécanismes supplémentaires liés aux PRODUITS.

Il peut s'agir de charnières, d'horloges à piles, d'instruments de mesure, d'ornements métalliques ou autres, ou de tout autre objet acheté par ATRO afin de compléter le PRODUIT.

Ils peuvent perdre leur garantie dans les mêmes conditions qu'au point 7.1.

La procédure de réparation ou de remplacement sera établie d'un commun accord, soit par l'envoi du PRODUIT à ATRO, soit par l'envoi uniquement du mécanisme joint.

2.3. La garantie des PROGRAMMES EXÉCUTIFS est de 1 mois à compter de la date de livraison par voie électronique, sauf indication contraire dans le CONTRAT, délai pendant lequel la réception est considérée comme ayant eu lieu. ATRO n'est pas responsable de la performance des supports sur lesquels le CLIENT stocke son PROGRAMME EXÉCUTIF.

3. Le contrat de vente et d'achat

LES ACHATS DE PRODUITS PERSONNALISÉS, RÉALISÉS SUR COMMANDE OU PLUS CHER QUE 500 LEI (TVA ET TRANSPORT INCLUS) QUI SERONT EFFECTUÉS À PARTIR DE CE SITE SERONT EFFECTUÉS SUR LA BASE D'UN CONTRAT. UNE COMMANDE SUFFIT POUR LE RESTE DES PRODUITS EN STOCK

TOUTES LES LIVRAISONS, AVEC CONTRAT OU COMMANDE, SONT BASÉES SUR L'ACCEPTATION PAR LE CLIENT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.

Le contrat à distance qui sera conclu entre ATRO et le CLIENT contiendra obligatoirement :

8.1. La date à laquelle le CONTRAT DURABLE MEDIA a été VALIDÉ (date de courrier électronique) incluant l'acceptation des parties pour l'utilisation du DURABLE MEDIA.

8.2. La valeur totale du CONTRAT, y compris les éventuels frais supplémentaires pour que le CLIENT connaisse le motif de la VALIDATION de son effort financier.

8.3. Mode de paiement par virement bancaire :

- Acompte 100% pour les produits personnalisés ou "sur commande" conçus et exécutés sur commande expresse du CLIENT

- Acompte 50% ou 100% pour la conception/exécution de produits plus chers que 500 lei (TVA et transport compris) du portefeuille ATRO

- Paiement à la livraison au COURRIER pour les produits en stock.

         8.4. Délai de livraison max 30 jours selon

Modèle / conception

                                                                   Essence de bois disponible

                                                                   Méthode de revêtement

En fonction de la complexité, ATRO et le CLIENT peuvent convenir autrement.

          8.5. La garantie accordée au PRODUIT

8.6. La mention de la possibilité ou non de résilier le CONTRAT et dans quelles conditions et selon quelles modalités.

8.7. CARACTÉRISTIQUES comprenant des images ou des images

8.8. Référence claire aux présentes Conditions Générales

4. Transfert de risque

« Dans le cas de livraisons où le professionnel remet les produits au consommateur, les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au consommateur lorsque lui ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits. des produits. Toutefois, le risque est transféré au consommateur au moment de la remise des produits au transporteur, si le transporteur a été mandaté par le consommateur pour transporter les produits, et que cette faculté n'a pas été proposée par le professionnel, sans préjudice des droits de le consommateur vis-à-vis du transporteur." Article 20 GEO 34 du 4 juin 2014.

5. Retour de produits

Les aspects particuliers suivants doivent être pris en compte :

-ATRO ne peut pas se permettre de travailler en stock, compte tenu de la personnalisation des produits, de la complexité de la production et par conséquent du prix généralement élevé de ses PRODUITS ; ATRO travaille généralement sur la base de contrats de conception et d’exécution.

- LES PRODUITS PERSONNALISÉS ou sur commande ne peuvent être vendus qu'au CLIENT qui en a fait la demande

- le délai d'exécution d'un PRODUIT est long et le retourner sans discuter des conséquences financières entraîne le retard des autres commandes.

Par conséquent:

Le CLIENT peut exercer le droit de résilier le CONTRAT dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la VALIDATION DU CONTRAT conformément au GEO 34 du 4 juin 2014, si le CONTRAT n'en a pas disposé autrement, uniquement dans le cas de PRODUITS qui NE contiennent PAS DE PERSONNALISATION demandée par le CLIENT ou n'ont pas été exécutées sur commande spéciale du CLIENT !

Pour ces derniers, il appartient expressément au CLIENT d'analyser et de demander des données complémentaires et de s'assurer que le PRODUIT et les CARACTÉRISTIQUES demandés sont conformes à ses souhaits. Le CLIENT est informé dans ces cas par le CONTRAT qu'il perd son droit de rétractation du contrat.

Dans les cas où la résiliation du contrat est possible et sera effectuée avant la LIVRAISON, et que l'acompte ait été effectué, ATRO s'engage à restituer les frais non exécutés sur la base d'un devis de travaux déjà exécutés à la date de communication par le CLIENT. de la résiliation du CONTRAT.

Les frais de transport retour par COURRIER si l'annulation a eu lieu après la livraison seront à la charge du CLIENT.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bon de retour du PRODUIT et uniquement s'il est dans le même état dans lequel il a été livré. La réception se fera unilatéralement par ATRO. Si à la réception d'ATRO il s'avère que le PRODUIT est endommagé, ATRO se réserve le droit de rembourser une valeur inférieure ou de refuser le retour. Dans ce cas, le retour du PRODUIT sera facturé préalablement au CLIENT.

Dans le cas des PROGRAMMES EXÉCUTIFS, qui seront livrés par voie électronique, il n'y a AUCUNE, conformément à la loi, la possibilité de résilier le contrat après la livraison, et avant la livraison le remboursement des frais non effectués sera appliqué comme dans le cas de produits.

Le retour du PRODUIT sans motivation plausible, mais uniquement en vertu de la loi permissive, sera considéré comme un acte abusif du CLIENT affectant gravement l'activité d'ATRO et ATRO se réserve le droit de collaborer ou non à l'avenir avec lui.

6. Clause de non-responsabilité

13.1. Dans le cas de paiements interbancaires, ATRO n'est pas responsable du paiement des frais interbancaires ou de conversion de devises.

13.2. LA VALIDATION DU CONTRAT ou de LA COMMANDE a lieu une fois la demande formulée. ATRO se réserve le droit de demander des données supplémentaires ou considère qu'il est de son devoir de fournir des informations supplémentaires dans les 7 jours suivants. S'il ne reçoit pas de réponse ou de confirmation dans un délai supplémentaire de 7 jours, le CONTRAT/COMMANDE est considéré comme annulé.

13.3. ATRO a le devoir de bien emballer les produits à la livraison avec la mention sur l'emballage FRAGILE, PARAPLUIE, FLÈCHES, etc. le cas échéant.

ATRO n'est pas responsable des dommages causés aux produits pendant le transport - il est du devoir du CLIENT de recevoir les marchandises à l'expédition et d'ATRO au retour.

ATRO n'est pas responsable du mauvais emballage effectué par le CLIENT lors du retour.

13.4 Dans le cas où des non-conformités aux CARACTÉRISTIQUES apparaissent pendant la période de garantie légale, le CLIENT est en droit de demander le remboursement de la valeur du produit et du transport uniquement après retour du produit et sans avoir le droit de demander une indemnisation ou des pénalités supplémentaires.

13.5. ATRO assure le support technique du SITE WEB par l'intermédiaire de tiers et n'est en aucun cas responsable, directement ou indirectement, de l'interruption des services proposés.

13.6. S'il existe des différences entre le contenu du SITE et celui du CONTRAT, les informations contenues dans le CONTRAT prévalent.