Entrega y devolución
- Recepción de los PRODUCTOS lo hará unilateralmente el CLIENTE al recibirlos del CORREO. Si se constata que los paquetes/PRODUCTO han sufrido daños durante el transporte, esto se registra junto con el representante del CORREO, posiblemente, si existe esta posibilidad, se toman fotografías y se informa inmediatamente a ATRO por correo electrónico.
Asimismo, aunque no existan signos de daño durante el transporte del paquete/Producto, el CLIENTE está obligado a informar cualquier desviación de las CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO dentro de los siguientes 5 días y junto con ATRO tomar la decisión necesaria (aceptación, modificación, devolución). , etc. ).
Si dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega ATRO no ha recibido ninguna notificación aceptada como incumplimiento de las CARACTERÍSTICAS pactadas en el CONTRATO, el PRODUCTO se considera recibido.
- garantizar otorgado por ATRO es de un máximo de 1 año a partir de la fecha de entrega para PRODUCTOS y de 1 mes para PROGRAMAS EJECUTIVOS.
En principio, existen tres categorías de enfoque de las condiciones de concesión de la garantía.
2.1. Productos elaborados con diferentes tipos de madera.
La madera es muy sensible a las condiciones ambientales. Si bien la madera utilizada en la ejecución está muy bien seca y muy bien cubierta después del procesamiento, puede funcionar en el tiempo si el ambiente en el que el CLIENTE mantendrá el PRODUCTO no cumple con las siguientes condiciones:
- La temperatura óptima del ambiente donde se colocará el PRODUCTO es de 20-22°C. Se acepta una desviación de ±10°C.
– Cuanto menor sea la humedad relativa, mejor será la vida útil del producto. No se permite humedad relativa superior a 60%. Accidentalmente y sólo por periodos cortos, también se permite el valor máximo de 70%
- La limpieza se realizará con normalidad, pero se tendrá muy en cuenta el tipo de revestimiento especificado en las CARACTERÍSTICAS, al igual que se hace con el resto de productos de madera de la casa (muebles, parquet, etc.)
– Está prohibido aplicar sustancias químicas sobre los PRODUCTOS.
- Los PRODUCTOS estarán protegidos de la luz solar directa y no se colocarán cerca de fuentes de calor.
Si el CLIENTE no cumple con todas estas normas se podrán producir deformaciones, exfoliación o alteración de los revestimientos. Estos aspectos se pueden observar fácilmente y el PRODUCTO pierde su validez de garantía. Además, la garantía se pierde en caso de que los PRODUCTOS sean golpeados, rayados o sometidos a otros factores mecánicos o químicos.
Si se encuentran desviaciones de las CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO durante un año, se contacta inmediatamente a ATRO y se toma de mutuo acuerdo la decisión de retocar, reparar, reemplazar y devolver. Etcétera
ATENCIÓN: ¡Solo se aceptan desviaciones de las CARACTERÍSTICAS!
En este caso, el coste del transporte de devolución para COURIER por retoque, reparación, sustitución correrá a cargo de ATRO.
Si al recibirlo ATRO comprueba que las CARACTERÍSTICAS no tienen desviación, ATRO se reserva el derecho de no tomar ninguna medida y solicitar al CLIENTE el pago del transporte de regreso.
2.2. Mecanismos adicionales relacionados con los PRODUCTOS.
Pueden ser bisagras, relojes con pilas, instrumentos de medición, adornos metálicos u otros, o cualquier otro objeto adquirido por ATRO para completar el PRODUCTO.
Pueden perder su garantía en las mismas condiciones que en el punto 7.1.
El procedimiento de reparación o sustitución se establecerá de común acuerdo, ya sea enviando el PRODUCTO a ATRO o enviando únicamente el mecanismo anexo relacionado.
2.3. La garantía de los PROGRAMAS EJECUTIVOS es de 1 mes a partir de la fecha de entrega por medios electrónicos, salvo que se especifique lo contrario en el CONTRATO, tiempo durante el cual se considera realizada la recepción. ATRO no se responsabiliza por el funcionamiento de los soportes en los que el CLIENTE almacena su PROGRAMA EJECUTIVO.
- El contrato de compraventa
LAS COMPRAS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS, HECHOS POR ENCARGO O MÁS CAROS DE 500 LEI (IVA Y TRANSPORTE INCLUIDOS) QUE SE REALIZARÁN DESDE ESTE SITIO SE REALIZARÁN SOBRE LA BASE DE UN CONTRATO. UN PEDIDO ES SUFICIENTE PARA EL RESTO DE PRODUCTOS EN STOCK
TODAS LAS ENTREGAS, CON CONTRATO O PEDIDO, SE BASAN EN LA ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El contrato a distancia que se celebrará entre ATRO y el CLIENTE contendrá necesariamente:
8.1. La fecha en la que se VALIDÓ el CONTRATO DE MEDIO DURADERO (fecha del correo electrónico) incluyendo la aceptación de las partes para el uso del MEDIO DURADERO.
8.2. El valor total del CONTRATO, incluyendo posibles costes adicionales para que el CLIENTE conozca el motivo de la VALIDACIÓN de su esfuerzo económico.
8.3. Forma de pago mediante transferencia bancaria:
- Pago anticipado 100% para productos personalizados o "bajo pedido" diseñados y ejecutados por encargo expreso del CLIENTE
- Pago por adelantado 50% o 100% para el diseño/ejecución de productos de más de 500 lei (IVA y transporte incluidos) de la cartera ATRO
- Pago a la entrega al CORREO para productos en stock.
8.4. Plazo de entrega máximo 30 días dependiendo
Modelo / diseño
Esencia de madera disponible
Método de recubrimiento
Dependiendo de la complejidad, ATRO y el CLIENTE podrán acordar lo contrario.
8.5. La garantía otorgada al PRODUCTO
8.6. La mención de si es posible o no desistir del CONTRATO y en qué condiciones y en qué términos.
8.7. CARACTERÍSTICAS que incluyen fotografías o imágenes
8.8. Referencia clara a los presentes Términos y Condiciones
- Transferencia de riesgo
"En el caso de entregas en las que el profesional entrega los productos al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al consumidor cuando él o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión física de los mismos. productos. Sin embargo, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega de los productos al transportista, si el transportista fue encargado por el consumidor para transportar los productos, y esta opción no fue ofrecida por el profesional, sin perjuicio de los derechos de el consumidor frente al transportista." Artículo 20 GEO 34 de 4 de junio de 2014.
- Productos devueltos
Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos particulares:
-ATRO no puede permitirse el lujo de trabajar en stock, considerando la personalización de los productos, la complejidad de la producción y, en consecuencia, el precio generalmente elevado de sus PRODUCTOS; ATRO generalmente trabaja sobre la base de contratos de diseño y ejecución.
- Los PRODUCTOS PERSONALIZADOS o hechos a pedido no se pueden vender excepto al CLIENTE que los solicitó
- el plazo de ejecución de un PRODUCTO es largo y su devolución sin discutir los efectos económicos provoca el retraso de otros pedidos.
Como resultado:
El CLIENTE podrá ejercer el derecho a desistir del CONTRATO en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la VALIDACIÓN DEL CONTRATO de conformidad con el GEO 34 del 4 de junio de 2014, si el CONTRATO no ha establecido lo contrario, sólo en el caso de PRODUCTOS que ¡NO contienen PERSONALIZACIONES solicitadas por el CLIENTE o no han sido ejecutadas por orden especial del CLIENTE!
Para este último, es deber expreso del CLIENTE analizar y solicitar datos adicionales y asegurarse de que el PRODUCTO y CARACTERÍSTICAS solicitadas son conformes a sus deseos. El CLIENTE es informado en estos casos por el CONTRATO de que pierde su derecho a desistir del contrato.
En los casos en que el desistimiento del contrato sea posible y se realice antes de la ENTREGA, y se haya realizado el pago anticipado, ATRO se compromete a devolver los costes no realizados en base a una estimación de los trabajos ya ejecutados a la fecha de comunicación por parte del CLIENTE. del desistimiento del CONTRATO.
Los costes del transporte de devolución por CORREO si la cancelación se produjo después de la entrega correrán a cargo del CLIENTE.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del albarán de devolución del PRODUCTO y únicamente si se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado. La recepción se hará unilateralmente por ATRO. Si en la recepción de ATRO se comprueba que el PRODUCTO está dañado, ATRO se reserva el derecho de reembolsar un valor inferior o rechazar la devolución. En este caso, la devolución del PRODUCTO se facturará por adelantado al CLIENTE.
En el caso de los PROGRAMAS EJECUTIVOS, que se entregarán electrónicamente, NO existe, según la ley, posibilidad de desistir del contrato después de la entrega, y antes de la entrega se aplicará el reembolso de los costes no realizados como en el caso de productos.
Devolver el PRODUCTO sin una motivación plausible, pero sólo en virtud de la ley permisiva, será considerado un acto abusivo del CLIENTE que afecta gravemente a la actividad de ATRO y ATRO se reserva el derecho de colaborar o no en el futuro con él.
- Descargo de responsabilidad
13.1. En el caso de pagos interbancarios, ATRO no es responsable del pago de tarifas interbancarias o de conversión de moneda.
13.2. LA VALIDACIÓN DEL CONTRATO o PEDIDO se produce una vez realizada la solicitud. ATRO se reserva el derecho de solicitar datos adicionales o considera su deber proporcionar información adicional dentro de los próximos 7 días. Si no recibe respuesta o confirmación de estas en otros 7 días, el CONTRATO/PEDIDO se considerará cancelado.
13.3. ATRO tiene el deber de embalar adecuadamente los productos en el momento de la entrega con la mención en el embalaje FRÁGIL, PARAGUAS, FLECHAS, etc. cuando corresponda.
ATRO no es responsable de los daños del producto durante el transporte; es deber del CLIENTE recibir la mercancía en el momento del envío y ATRO en el momento de la devolución.
ATRO no se hace responsable del embalaje inadecuado realizado por el CLIENTE a la devolución.
13.4 En caso de que se presenten no conformidades con las CARACTERÍSTICAS dentro del plazo de garantía legal, el CLIENTE tiene derecho a solicitar el reembolso del valor del producto y del transporte sólo después de devolver el producto y sin tener derecho a solicitar compensaciones o penalizaciones adicionales.
13.5. ATRO asegura el soporte técnico del SITIO WEB a través de terceros y no se hace responsable en ningún caso, directa o indirectamente, de la interrupción de los servicios ofrecidos.
13.6. Si existen diferencias entre el contenido del SITIO y el CONTRATO, prevalecerá la información del CONTRATO.
